Trocas e Devoluções

Na Loja Durvao, estamos comprometidos com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um período de retorno e reembolso de acordo com as seguintes diretrizes:

1. Devolução de Produtos

1.1. Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução de um produto.

1.2. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

2. Processo de Reembolso

2.1. Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, iniciaremos o processo de reembolso.

2.2. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento original, exceto em casos específicos discutidos e acordados entre ambas as partes.

3. Custos de Envio

3.1. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro da nossa parte.

4. Exceções

4.1. Certos produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a restrições específicas. Isso será claramente indicado na descrição do produto.

5. Como Solicitar um Reembolso

5.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo email: sac@lojadurvao.com Por favor, forneça o número do pedido e detalhes do produto a ser devolvido.

6. Contato

Para quaisquer dúvidas adicionais sobre nossa política de reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Email de Suporte Ao Cliente: sac@lojadurvao.com

Whatsapp de Suporte Ao Cliente: +55 (21) 98238-0828